В 1С (УТ, ERP, УНФ) продажи ведутся по цепочке: коммерческое предложение → заказ покупателя → отгрузка/реализация → доставка → оплата → возвраты/корректировки → отчёты. Система позволяет задать правила реализации, сегменты клиентов, скидки, оформлять доставку, возвраты и корректировки, а также анализировать воронку и прибыль.
Что такое «1С: управление продажами»
В линейке 1С управление продажами — это набор возможностей для оформления сделок, контроля отгрузок, а также расчётов с клиентами, управления прайсами и скидками, планирования и анализа. Эти функции есть в продуктах 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Управление нашей фирмой; отличия — в глубине учёта и связанных подсистемах (закупки, склад, производство, бюджетирование):
- В 1С:ERP есть развитые подсистемы производства, бюджетирования/финансового планирования.
- В 1С:УТ акцент на торговых операциях, складе/запасах, закупках, ценах/скидках; также присутствует планирование, но не на уровне ERP.
- 1С:УНФ рассчитана на малый бизнес: есть продажи (включая опт/розницу/онлайн), склад и финансы, базовое планирование; «тяжёлые» сценарии бюджетирования уровня ERP в типовом позиционировании УНФ не заявлены. Рекомендуется указать это явно, чтобы не создавать впечатление о паритете подсистем.
Кому подходит и в каких редакциях доступно
- Опт/онлайн-ритейл, b2b — чаще 1С:УТ: оптовые/интернет-продажи, склад, цены, заказы, интеграции с маркетплейсами.
- Производственные компании — 1С:ERP: сквозные продажи + планирование, логистика, прогноз, интеграция с производством.
- Малый бизнес — 1С:УНФ (начать быстро, без лишней сложности).
Карта процесса продаж в 1С
- Правила + сегменты (условия оплаты, лимиты, персональные скидки).
- Коммерческое предложение → заказ покупателя.
- Отгрузка/реализация, доставка, счёт/закрывающие.
- Корректировка реализации, а также возвраты при расхождениях.
- Оплата/взаиморасчёты.
- Аналитика, ABC/XYZ, KPI менеджеров.
Эти шаги типовые для УТ и ERP (набор документов и справочников одинаков по смыслу).
Как провести продажу в 1С (пошагово)
Сценарий для 1С:УТ/ERP (оформление через заказ):
- Клиент и условия: проверьте сегмент клиента и правила сделок (скидки, отсрочка).
- Коммерческое предложение: сформируйте КП из прайса/подбора номенклатуры.
- Заказ покупателя: зафиксируйте товары, цены, налоговый режим, склад, доставку.
- Резервирование: зарезервируйте остатки на складе под заказ.
- Реализация (отгрузка): создайте документ «Реализация товаров и услуг», укажите фактическое количество и цены.
- Доставка: оформите перевозку/курьерскую доставку, а также статус вручения.
- Счёт/закрывающие: сформируйте счёт, УПД/ТОРГ-12/акт.
- Оплата: отразите поступление денежных средств, проверьте взаиморасчёты.
- Возврат/корректировка (если нужно): используйте «Возврат от покупателя» или «Корректировка реализации».
Как сделать продажу 1С (быстрый сценарий)
- Офис/опт: «Заказ покупателя → Реализация → Поступление оплаты».
- Розница: реализация идёт через кассовый интерфейс (чек ККТ) с учётом скидок и акций; оплата и фискализация происходят сразу. Для розницы типовые функции — подключение торгового оборудования, ценообразование, скидки, аналитика торгового зала.
Как отразить продажи в 1С (документы)
• Коммерческое предложение, Заказ покупателя, Реализация товаров и услуг, Счёт покупателю, Возврат от покупателя, Корректировка реализации, Платёжные документы. В ERP/УТ это стандартный набор, покрывающий полный цикл.
Как настроить продажи в 1С
Справочники и правила:
- Номенклатура (единицы измерения, характеристики, серии).
- Контрагенты (сегменты, персональные условия, кредитные лимиты).
- Цены и скидки (типы цен, дисконтные схемы, акции).
- Склады, доставки, кассы/банки.
- Правила продаж: индивидуальные и типовые для сегментов клиентов (лимиты, предоплата, разрешения).
Практические советы:
- Определите типовые договоры, а также условия оплаты по сегментам (опт/розница, новые/лояльные).
- Включите резервирование для дефицитных позиций.
- Настройте маркировку «Честный знак» и обмен с маркетплейсами, если работаете в рознице/онлайне.
Как загрузить продажи в 1С
- Импорт из Excel/CSV: исторические продажи для анализа.
- Обмен с сайтами и маркетплейсами: заказы и статусы подтягиваются в 1С, далее — типовой цикл «заказ → отгрузка → доставка».
Отчёты по продажам: что смотреть ежедневно
- Отчёт по продажам (по менеджерам, клиентам, товарам).
- Воронка заказов (этапы, конверсия, просроченные).
- ABC/XYZ-анализ (ассортимент, предсказуемость спроса).
- Маржинальность и возвраты.
Подборка методических материалов, а также видео по теме регулярно обновляется у 1С.
Интеграции
- CRM и «1С:Документооборот» — совместная работа с договорами и согласованиями.
- Маркировка «Честный знак», подключение торгового оборудования, мобильное приложение УТ.
________________________________________
Типичные ошибки и профилактика
- Нет правил продаж и лимитов → оформляйте сегменты/условия заранее.
- Отсутствует резервирование → включайте резерв на этапе заказа.
- Разрыв между кассой и учётом → корректно подключайте ККТ и обмен с сайтом/маркетплейсами.
- Не анализируются возвраты → используйте «Возврат от покупателя» и отчёты по причинам.
Внедрение в компании: роли, сроки, контроль качества
- Роли: владелец процесса продаж, ключевые пользователи, бухгалтер/финконтроль, ИТ/интегратор.
- Подготовка данных: прайсы, клиенты, остатки, кредитные лимиты.
- Пилот: 1–2 товарные группы, а также типовой сегмент клиентов, затем масштабирование.
- Контроль: чек-листы по документам, отчётность по конверсии, а также просрочкам заказов.
В кейсах 1С регулярно встречаются сценарии «быстрый старт → расширение функционала».
FAQ
Как провести продажу в 1С?
Через «Заказ покупателя» с резервом, затем «Реализация» и «Поступление оплаты». Для розницы — чек ККТ в кассовом интерфейсе.
Как сделать продажу 1С быстрее?
Создайте шаблоны КП/заказов, типы цен, а также типовые скидки по сегментам клиентов; включите автозаполнение по прошлым сделкам.
Как отразить продажи в 1С, если клиент вернул товар?
Оформите «Возврат от покупателя» или «Корректировку реализации» — система пересчитает взаиморасчёты, а также остатки.
Как настроить продажи в 1С с нуля?
Заполните справочники (номенклатура, контрагенты), задайте типы цен/скидки, подключите склады/кассы/банки, опишите правила продаж по сегментам.
Как загрузить продажи в 1С из внешних систем?
Используйте обмен с сайтом/маркетплейсами, импорт из файлов. В УТ это штатная функциональность.
Итоги
- 1С закрывает весь цикл от КП до возвратов и аналитики.
- Быстрый старт — через УТ/УНФ, в сложных процессах — ERP.
- Ключ к успеху: правила продаж, сегментация клиентов, резервирование, связанный учёт, отчётность.
Нужна настройка «под ключ» и обучение менеджеров? Поможем спроектировать процесс продаж в 1С, подключить кассы, сайт и маркетплейсы, настроить отчёты и права доступа (Сочи и РФ).
