1С Поддержка

Поддержка 1С в Сочи

Поддержка нужна, когда программа должна работать каждый день: без срывов сроков отчётности, без зависаний после обновлений. Мы берём на себя сопровождение 1С в компании: обновления, обслуживание баз, консультации пользователей, подключение сервисов 1С.

Формат подбираем под задачи: ИТС/КП, абонентское сопровождение, пакеты часов.

Нужна консультация по вашему контуру 1С? Звоните: +7 (862) 264-71-89 или пишите info@it-sochi.ru.
Сочи, ул. Московская 19, Пн–Пт 9:00–18:00.

Что входит в поддержку программы 1С

Закрываем типовые задачи:

• обновления платформы, плюс обновления типовых конфигураций;
• диагностика ошибок, восстановление работоспособности;
• обслуживание информационной базы: проверка, оптимизация, контроль критичных настроек;
• консультации по работе в 1С для бухгалтерии, кадров, продаж, склада;
• подключение сервисов 1С (ЭДО, отчётность, контрагенты, обмены) с проверкой, что всё работает.

Поддержка 1С 8.3: что контролируем

Чаще всего риски после обновлений, скорость базы, стабильность обменов, права доступа.

В работе держим контрольные точки:

• версия платформы, релизы конфигурации;
• корректность обновления, тест после установки;
• регламентные операции, резервные копии;
• типовые ошибки пользователей, частые вопросы.

Интернет поддержка 1С: подключение, доступы, проверка

Если нужна интернет поддержка 1С, подключаем её в самой программе. Настраиваем доступ через учётную запись 1С:ИТС, проверяем, что сервисы открываются, обновления доступны, пользователь видит нужные разделы.

По сути это настройки поддержки 1С: включить интернет-поддержку, привязать ИТС, привести интерфейс в порядок, чтобы сотрудники не «искали кнопку час».

1С поддержка пользователей: консультации без ожидания

1С поддержка пользователей — это быстрые ответы по типовой работе в программе.

Что обычно решаем на консультациях:

• почему не закрывается месяц;
• как исправить ошибку в документе;
• где искать отчёт, печатную форму, настройку;
• что делать, если «не проводит», «не считает», «не выгружается».

Если вопрос упирается в настройки базы, подключаем специалиста по сопровождению, фиксируем задачу, даём понятный план действий.

1С поддержка конфигурации

1С поддержка конфигурации нужна, когда типовая 1С меняется из-за релизов, законов, форматов отчётности, требований сервисов.

Мы:

• обновляем конфигурацию корректно;
• проверяем ключевые сценарии после обновления;
• устраняем ошибки, которые проявились в вашей базе;
• объясняем пользователям, что изменилось, куда нажимать.

Сервисы поддержки 1С: что можно подключить

В рамках «1С Поддержки» вы выбираете нужные сервисы. Мы помогаем подключить, настроить, проверить работу.

• 1С:Обновление программ — обновления платформы, конфигураций;
• Линия консультаций — ответы по типовой эксплуатации;
• 1С:Лекторий — обучение, разбор изменений;
• 1С-Коннект — быстрый канал общения, удалённые подключения;
• 1С:Администратор — администрирование, контроль среды.

Тарифы на услуги по сопровождению и поддержке 1С 

Выбирайте формат по нагрузке, а не «на всякий случай».

• ПРОФ — 8159 ₽/мес
  Когда нужен полный контур сопровождения: обновления, обслуживание базы, консультации, сервисы.
• Ритейл — 16051 ₽ / 6 месяцев
  Когда упор на торговые сценарии, типовые вопросы пользователей, сервисы 1С для процессов продаж.
• Базовый — 3445 ₽/мес
  Когда в компании есть свой специалист, а вам нужен доступ к обновлениям, базовым сервисам и минимальному сопровождению.

Хотите понять, какой тариф закроет вашу задачу без переплаты? Позвоните: +7 (862) 264-71-89.

Как подключаем поддержку

1. Получаем заявку, уточняем конфигурации, версию платформы, состав сервисов.
2. Подбираем формат: ИТС/КП, абонентка, пакеты часов.
3. Настраиваем доступы, интернет-поддержку, канал связи (в том числе 1С-Коннект).
4. Делаем первичную диагностику базы, фиксируем быстрые улучшения.
5. Переходим в режим сопровождения: задачи, регламент, отчётность по работам.

Каналы связи

• телефон: +7 (862) 264-71-89
• email: info@it-sochi.ru
• офис: Сочи, ул. Московская 19, Пн–Пт 9:00–18:00
• удалённый формат: через 1С-Коннект, плюс согласованные способы доступа

Ответы на частые вопросы

1. Поддержка 1С — это ИТС или программист?
ИТС закрывает доступ к обновлениям и сервисам. Сопровождение — это работа специалистов.

2. Можно без выезда, удалённо?
Да. Большинство задач решаем удалённо.

3. Что нужно для старта?
Конфигурации 1С, версии платформы, доступы, контакт ответственного.

4. Как часто обновлять 1С?
По графику. Слишком редкие обновления повышают риск ошибок.

5. Сколько стоит поддержка 1С в месяц?
Базовый — 3445 ₽/мес, ПРОФ — 8159 ₽/мес.

6. Что делать, если 1С «встала» сейчас?
Оставьте заявку или звоните: +7 (862) 264-71-89. Сначала восстановим работу, затем разберём причину.