Вопросы и ответы

Нет. УКЭП выпускается на конкретное юридическое лицо или ИП. Для каждой компании, участвующей в обороте маркированной продукции, нужна своя подпись

В 1С есть журнал обмена с ГИС МТ. Там можно посмотреть статус отправленных документов, успешность обработки и ошибки. Это удобно для контроля и оперативного реагирования.

В 1С создаётся документ списания кодов. Он передаётся в «Честный знак», и коды выводятся из оборота с соответствующей причиной (порча, утеря, возврат и т.д.).

Коды заказываются через личный кабинет на сайте «Честный знак» или через API. В 1С можно настроить автоматическую интеграцию — коды будут поступать в программу напрямую.

Да. Остатки, которые находятся на складе и подлежат обязательной маркировке, нужно перемаркировать. В 1С это можно сделать через функцию ввода в оборот с генерацией кодов.

Проверьте, поддерживает ли сканер 2D-коды (Data Matrix), и включён ли нужный режим считывания. Возможно, код повреждён или был напечатан неправильно — в таком случае потребуется сверка с оригиналом из ГИС МТ.

При поступлении товаров через УПД от поставщика, 1С автоматически проверяет наличие кодов маркировки. Если коды указаны, товар считается введённым в оборот, вам остаётся принять его на учёт.

Нет. Без подключения к электронному документообороту нельзя отправлять УПД с кодами маркировки и получать документы от поставщиков. Работа с маркировкой в 1С невозможна без ЭДО.

Маркировка обязательна для обуви, одежды, молочной продукции, парфюмерии, шин, воды, табака и других категорий. Полный перечень и сроки можно найти на сайте честныйзнак.рф.

Если код не был введён в оборот или был ошибочно списан (например, через возврат), система не даст его продать. Проверьте историю операций по коду в личном кабинете на сайте https://честныйзнак.рф.

Проверьте токен: срок действия электронной подписи, наличие соединения с интернетом, параметры в 1С. Часто ошибка связана с отсутствием авторизации.

Появляется, если сканер не читает Data Matrix-код или настроен неправильно. Убедитесь, что сканер поддерживает 2D-коды и активированы нужные режимы (например, GS1).